『データマイニング』　データベースマーケティング

データベースマーケティング

　お店の利用状況を示すグラフをお客様ごとに表示

イ)	履歴情報のグラフを表示（月ごとの購入金額と問い合せ件数）「最近よく購入してくれる」、「１年前はよく買い物に来てくれたのに、最近は全然来てくれない」　ということが分かる。（利用）　お客様とコミュニケーションを取るための資料
ロ)	特定期間のグラフを見る

-----------------------------------------------------------------------------------

　お店の利用状況を基にお客様にランクをつける

イ)

履歴情報を基にランクをつける。
顧客のランクをＡＢＣの３段階に分けて管理する。

（利用）	一定の基準を設けて顧客にランクを設定しておき顧客の貢献度に応じてサービスを実施できる。

ロ)

履歴情報を基にランクを変更する。
どのような基準でランクを上げるか。
どのような基準でランクを下げるか。

-----------------------------------------------------------------------------------

　購入履歴をお客様ごとに分析

イ)

購入履歴の検索。

（利用）	カテゴリーで商品を絞り込み検索する。

ロ)

ワイルドカードを利用した検索。

（利用）	複数のカテゴリーを基に検索できる。
（注意）	商品情報を登録するときに一部が共通の言葉になるようにしておきましょう。

ハ)

日付の条件指定。

（利用）	特定期間に顧客が購入した商品や購入金額の合計額を検索できる。

ニ)

数値の条件指定。

（利用）	特定金額以上の商品を購入した履歴を検索できる。

-----------------------------------------------------------------------------------

　全てのお客様の購入履歴の分析

購入履歴一覧の利用

-----------------------------------------------------------------------------------

　全てのお客様の問い合わせ履歴

イ)	問い合わせ種別、在庫確認
ロ)	問い合わせ対象、取り扱い商品

-----------------------------------------------------------------------------------

　クエリーを利用した履歴情報の分析